Καταναλωτές
- Προσθήκη στα ΑγαπημέναΚαταναλωτές
- Αρχείο PDF
Η ενιαία αγορά της ΕΕ σάς δίνει πρόσβαση σε τεράστια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών από όλη την Ευρώπη, αλλά και από αλλού. Μέσα από τις επιλογές που κάνετε ως καταναλωτές, συμβάλλετε σημαντικά στην τόνωση της οικονομίας και την προώθηση της βιωσιμότητας. Πρώτα όμως, πρέπει να είστε καλά πληροφορημένοι και βέβαιοι ότι προστατεύονται τα δικαιώματά σας. Έχοντας αυτό κατά νου, η ΕΕ έχει θεσπίσει πέντε βασικά δικαιώματα των καταναλωτών: το δικαίωμα στην προστασία της υγείας και της ασφάλειας, το δικαίωμα στην προστασία των οικονομικών συμφερόντων, το δικαίωμα στην επανόρθωση, το δικαίωμα στην ενημέρωση και το δικαίωμα στην ακρόαση σε περίπτωση προβλήματος.
Χάρη στη δράση της ΕΕ, υπάρχουν πολλοί κανόνες που σας προστατεύουν ως καταναλωτές και τους οποίους συναντάτε καθημερινά. Σε αυτούς περιλαμβάνεται π.χ. η διετής νομική διάρκεια της εγγύησης, εντός της οποίας οι κατασκευαστές οφείλουν να επισκευάζουν ή να αντικαθιστούν δωρεάν τυχόν ελαττωματικά προϊόντα. Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ, έχετε επίσης το δικαίωμα να επιστρέφετε προϊόντα ή να ακυρώνετε υπηρεσίες εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα πραγματοποιήσετε τη σχετική αγορά στο διαδίκτυο. Άλλοι κανόνες αφορούν την ασφάλεια των προϊόντων: τα εγχειρίδια χρήσης πρέπει να είναι διαθέσιμα στη γλώσσα της χώρας πώλησης, ενώ πολλά προϊόντα πρέπει να φέρουν την ετικέτα «CE», η οποία δηλώνει ότι είναι ασφαλή. Για να σας προστατεύσει από αδικαιολόγητες χρεώσεις, η ΕΕ κατάργησε επίσης τα τέλη περιαγωγής. Θέλοντας να παρακολουθήσει τις αλλαγές που συμβαίνουν στην κοινωνία, η ΕΕ θέσπισε νέους κανόνες για την ψηφιακή αγορά και για μια πιο πράσινη οικονομία (όπως η απαγόρευση να προβάλλονται αβάσιμοι «οικολογικοί» ισχυρισμοί). Το δίκαιο της ΕΕ προστατεύει επίσης τους καταναλωτές από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και καταχρηστικές συμβατικές ρήτρες. Τέλος, η ΕΕ έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο ευρωπαϊκών κέντρων καταναλωτών σε κάθε χώρα, το οποίο σας παρέχει πληροφορίες και βοήθεια στις περιπτώσεις αγοράς προϊόντων από άλλη χώρα της ΕΕ.
- Περισσότερες πληροφορίες
EPRS, Νέοι κανόνες της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, https://www.europarl.europa.eu/thinktank/el/document/EPRS_BRI(2021)679079
Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Δελτίο για την πολιτική για τους καταναλωτές, https://www.europarl.europa.eu/factsheets/el/sheet/46/consumer-policy-principles-and-instruments
Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Πολιτική προστασίας των καταναλωτών, https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy_el
EPRS | Υπηρεσία Έρευνας του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, https://epthinktank.eu