Ευάλωτοι καταναλωτές
- Προσθήκη στα ΑγαπημέναΕυάλωτοι καταναλωτές
- Αρχείο PDF
Η νομοθεσία της ΕΕ προστατεύει τους καταναλωτές από παραπλανητικές και επιθετικές εμπορικές πρακτικές, ενώ παράλληλα παρέχει ειδική προστασία σε καταναλωτές που είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι εξαιτίας ψυχικών ή σωματικών προβλημάτων. Συγκεκριμένα, απαγορεύεται κάποιος να εκμεταλλεύεται τέτοιες αδυναμίες των καταναλωτών για να τους πείσει να αγοράσουν κάτι που δεν θα αγόραζαν κανονικά.
Η ΕΕ έχει απαγορεύσει διάφορες πρακτικές που εφαρμόζονταν στο παρελθόν με σκοπό την εκμετάλλευση ευάλωτων καταναλωτών. Π.χ. στην ΕΕ απαγορεύεται να προσπαθεί κάποιος να σας πείσει ότι δεν μπορείτε να φύγετε από κάπου αν δεν αγοράσετε κάτι. Επίσης απαγορεύεται να σας επισκέπτεται κανείς στο σπίτι σας, αν του έχετε ζητήσει να φύγει ή να μην σας ενοχλήσει ξανά, όπως επίσης το να προσπαθεί κανείς να σας πείσει ότι δήθεν έχετε κερδίσει κάποιο δώρο, ενώ δεν ισχύει κάτι τέτοιο. Με βάση τους κανόνες της ΕΕ απαγορεύεται να ισχυρίζεται κανείς ψευδώς ότι ένα προϊόν είναι διαθέσιμο για πολύ μικρό χρονικό διάστημα μόνο, προκειμένου να σας παρακινήσει να το αγοράσετε χωρίς να έχετε τον χρόνο να το σκεφτείτε. Απαγορεύεται επίσης να ισχυρίζεται ένα προϊόν ψευδώς ότι μπορεί να θεραπεύσει ασθένειες, δυσλειτουργίες ή δυσμορφίες.
Επιπλέον, έχουν θεσπιστεί νέοι κανόνες που ενισχύουν την ασφάλεια στο διαδίκτυο. Οι ψηφιακές πλατφόρμες δεν επιτρέπεται να προβάλλουν διαφημίσεις που βασίζονται σε προσωπικά δεδομένα παιδιών ή να χρησιμοποιούν πρακτικές γνωστές ως «σκοτεινά μοτίβα», οι οποίες έχουν ως στόχο να επηρεάζουν τις επιλογές των χρηστών.
Στο θέμα της ενεργειακής φτώχειας, η νομοθεσία της ΕΕ αναγνωρίζει τους ευάλωτους καταναλωτές ως ειδική κατηγορία, κάνοντας αναφορά σε όσους δεν μπορούν να πληρώνουν τους λογαριασμούς θέρμανσης και ηλεκτρικού ρεύματος. Οι χώρες της ΕΕ οφείλουν να βοηθούν αυτούς τους καταναλωτές, απαγορεύοντας για παράδειγμα τη διακοπή της θέρμανσής τους τον χειμώνα ή καθιερώνοντας κοινωνικά τιμολόγια για το ρεύμα και το αέριο.
- Περισσότερες πληροφορίες
EPRS, Ευάλωτοι καταναλωτές, https://www.europarl.europa.eu/thinktank/el/document/EPRS_BRI(2021)690619
EPRS, Ενεργειακή φτώχεια, https://www.europarl.europa.eu/thinktank/el/document/EPRS_BRI(2022)733583
Ιστότοπος «Your Europe», Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_el.htm
EPRS | Υπηρεσία Έρευνας του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, https://epthinktank.eu